为做好“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作，切实保障人民群众的财产安全，维护广大人民群众的合法权益，提升群众对非法金融活动的意识和能力，中信银行成都新都支行开展了系列宣传活动。

行长零距离，与客户面对面

该行组织开展了“行长零距离”活动，支行行长在营业大厅与客户“面对面”交流，倾听客户需求，解答客户疑问，优化网点服务，切实保障消费者的合法权益。同时工作人员于业务办理间隙向客户进行账户安全、防范电信网络诈骗等宣传，并配备专人陪同协助到行办理业务的老年群体。

线上线下两不误，多渠道发力宣传

除营业网点日常宣传以外，该行还积极组织员工在微信朋友圈转发如“3·15金融消费反诈专项宣传”、“‘债务优化’‘代理退保’‘征信修复’？远离非法代理陷阱！”等金融消保科普文章，利用线上渠道快速、方便的特性扩大宣传影响范围，便于广大消费者能够便捷直观地了解相关知识，提升风险防范意识和能力。同时该行还通过进企业、进商户、进社区，网格化辐射开展宣传，确保更多群众能够接触到防诈知识。该行准备的宣传资料详细介绍了“全额退保”、“征信修复”等套路骗局，结合一些常见电信网络诈骗案例剖析，帮助群众提升风险防范意识和能力。

本次“3·15”系列宣传活动，使社会公众的风险防范和自我保护意识得到了提升。未来，中信银行成都分行将继续加大宣传力度，不断创新宣传方式，为维护金融秩序稳定、营造良好的金融生态环境贡献力量。（文艳秋）